Remboursements et retours :

Aucun remboursement ni échange ne peut avoir lieu sur les œuvres personnalisées - toutes les ventes sont définitives.

Concernant les œuvres non personnalisées le droit de la consommation s’applique et un droit de rétractation existe (voir mes CGV). Je tiens à ce que tous mes collectionneurs soient satisfaits et sûrs de leur achat. Par conséquent, veuillez prendre le soin de lire attentivement les descriptions de mes produits et, si la possible variation des couleurs est une préoccupation, de vérifier ces dernières sur différents écrans car les couleurs peuvent varier de l’un à l’autre. Je photographie chaque œuvre dans la lumière naturelle et/ou avec un éclairage de studio professionnel cependant, les couleurs peuvent légèrement varier en personne. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des doutes sur les caractéristiques de l'œuvre, et je serai heureuse de répondre à toutes vos questions par téléphone, email, pour assurer la fidélité de l'apparence de l'œuvre. En cas de retour de l’œuvre, les frais de port ne seront pas remboursés et l’envoi retour est à la charge du client dans son emballage d’origine.

Expéditions :

Politiques d’expédition pour les PEINTURES ORIGINALES, PEINTURES SUR COMMANDE ET IMPRIMÉS DE REPRODUCTION :

Suite à votre achat (peinture originale, reproduction, etc…) le produit sera envoyé sous un délai de 10 jours ouvrés, le temps pour moi de procéder aux toutes dernières vérifications, de préparer et d’emballer soigneusement votre achat.

France métropolitaine :

Expédié via La Poste, UPS, Chronopost, selon le meilleur tarif disponible.

Retrait local gratuit à l’atelier. Suite à votre achat je vous contacterai pour que nous puissions convenir d’un rendez-vous afin que vous veniez chercher votre commande.

Les délais de livraison au sein de la France Métropolitaine sont de 1 à 7 jours ouvrables en fonction du transporteur. Ils sont de 5 à 22 jours vers les DOM - TOM.

INTERNATIONAL :

Le calcul des frais d’envoi à l’international se fait au cas par cas, utilisez le code INTERNATIONAL lors de la validation de votre panier et je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais pour vous faire part des frais d’envoi.
Les envois internationaux peuvent être longs, la réception de votre commande peut prendre jusqu’à un mois suite à l’envoi.

Veuillez inclure votre email et numéro de téléphone pour le suivi.

L’assurance est incluse.

Douanes, droits, frais de courtage :

Les acheteurs internationaux (y compris DOM-TOM) sont responsables de toutes les douanes, droits, taxes et frais de courtage dès l’arrivée de l’article dans leur pays. Veuillez inclure votre numéro de téléphone lors de votre paiement, cela est nécessaire pour que l’organisme de livraison puisse vous contacter.

Livraisons endommagées ou perdues ?

En cas de dommage ou de perte de votre colis par la société de transport, l’artiste ne peut être tenu responsable. Néanmoins, je me chargerai de faire valoir l’assurance souscrite auprès de l’assureur. Pour se faire, je vous remercierai de bien vouloir m’envoyer le plus de photos possibles (carton endommagé, dommages à la toile…) et de me renvoyer l’œuvre dans les meilleurs délais.

Commandes personnalisées :

Pour commencer, envoyez moi un email à contact@lucilleguillier.com et échangeons sur votre projet.

Faites moi part d’images et/ou photos d’inspiration, indiquez la taille de l’œuvre que vous souhaitez, les couleurs (jusqu'à trois de votre choix) et toute information qui vous paraitrait utile. Suite à la réception de ces éléments je travaillerai à l’élaboration d’un devis.

Une fois le devis reçu et approuvé, un acompte de 50 % est requis.

Une fois le projet lancé, je vous enverrai des photos des progrès pour vous permettre de participer au processus. Vous prendrez ainsi part à la validation des croquis, de la palette de couleurs…

Le délai de réalisation est de 4 à 8 semaines. Le processus de validation par étape fait que peu de retouches seront possibles sur le tableau une fois celui-ci terminé. A la suite de l’envoi de la photo du tableau pour validation, seules 2 phases correctives seront possibles, au-delà un surcoût sera à envisager ensemble.

Une fois l’œuvre validée, la facture finale est envoyée et le tableau est préparé pour le retrait ou l'expédition. La remise de l’œuvre ne pourra se faire qu’à la suite de la réception du solde.

Mon but est une satisfaction complète de mes clients tout en produisant un tableau fidèle à mon style.

Ai-je le droit de reproduire le tableau original que j’ai acheté ?

Les droits d’auteur et de reproduction restent l’entière propriété de l’artiste, il est donc interdit de reproduire une œuvre originale de quelque manière que ce soit sans en avoir reçu l’autorisation écrite de l’artiste. La publication sur les réseaux sociaux d’une photo de l’œuvre dans son espace d’exposition est acceptée à la condition que mon compte soit identifié (@lucilleguillierstudio). Les détails concernant les droits d’auteur est disponible dans les CGV.

Des questions supplémentaires ?

N’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact ou par mail à contact@lucilleguillier.com